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Todos nuestros envíos nacionales en península se harán mediante nuestro operador logístico MRW.
(I) Lugar de entrega
Pasión Por La Lencería se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de Pasión Por La Lencería y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Pasión Por La Lencería no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.
Pasión Por La Lencería podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.
En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.
(II) Plazo de entrega
Pasión Por La Lencería informará al Usuario, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.
Pasión Por La Lencería no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Pasión Por La Lencería informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Pasión Por La Lencería del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo aproximado de 24/48 horas desde la fecha de confirmación, para envíos en Territorio Peninsular y Baleares, el Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.
En las campañas contra reloj, los envíos se efectuará a las 72 horas desde la finalización de la campaña por medio del operador logístico MRW.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.
La garantía de los productos vendidos será la que ofrecen nuestros fabricantes y proveedores.
Sin embargo, la garantía no será válida si se producen daños a causa de una manipulación incorrecta, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las indicaciones de uso del producto y de su fabricante.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Pasión Por La Lencería no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos que establece la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personificados. Por motivos de higiene y salud, Pasión Por La Lencería restringe las devoluciones de prendas íntimas y por tanto, no se aceptará la devolución de las mismas.
Dado que Pasión Por La Lencería, pone a disposición del comprador una guía de tallas completa y detallada, el usuario no podrá devolver el producto por un error del propio usuario al efectuar el pedido solicitando un tamaño que no fuera la adecuada.
A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con Pasión Por La Lencería por correo postal (a la dirección Passeig d’Olot, 58, L3 – 17006 GIRONA (Girona)) o por correo electrónico (info@pasionporlalenceria.com).
Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:
El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado original. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetos a sus respectivos productos.
La devolución a Pasión Por La Lencería debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
Una vez finalizado el Usuario el procedimiento de devolución establecido, Pasión Por La Lencería programará la recogida de los Productos e informará al Usuario por e-mail de la fecha y horario en que se producirá esta recogida.
Pasión Por La Lencería no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento de la parte (I) El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Pasión Por La Lencería o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución del Producto.
Pasión Por La Lencería comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.
Pasión Por La Lencería gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén de la pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
Los productos catalogados como Outlet tienen un precio especial, debido a que tienen una disponibilidad reducida.
Para los productos de campañas Outlet, NO se aceptaran cambios y devoluciones.
(IV) Devolución de Productos de las campañas contra reloj
Las mismas condiciones especificadas en el punto (I) del Derecho de Desistimiento
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a Pasión Por La Lencería los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado anterior contactando con nuestro Servicio de Atención al Usuario. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, Pasión Por La Lencería se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre que la devolución se realice desde dentro del Territorio Peninsular o Baleares.
Los productos ofrecidos se distribuyen en la península y Baleares, si el pedido necesita ser enviado a otro lugar, por favor póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle de forma específica al respecto.
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, Pasión Por La Lencería no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.
En este caso, Pasión Por La Lencería podrá:
(I) ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares o superior al del inicialmente solicitado, siempre que estos concuerdan con las necesidades del Usuario; y / o
(II) ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
