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El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre SEREMTELIN, S.L. (En adelante Pasión Por La Lencería) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en la web: www.pasionporlalenceria.com.
Pasión Por La Lencería, pone a su disposición este nuevo Servicio de compra On-line donde podrá comprar de forma rápida y segura todos nuestros productos de lencería y ropa interior. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertes especiales.
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier compra.
La realización de un pedido y su confirmación por parte del Usuario, implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta.
Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.
Identificación
RAZÓN SOCIAL: SEREMTELIN, S.L.
NOMBRE COMERCIAL: Pasión Por La Lencería
CIF / NIF / NIE: B-55146732
DOMICILIO: C /. BASSEGODA, 6, 3B
POBLACIÓN: 17006 GIRONA
PROVINCIA: GIRONA
TELÉFONO: 972 10 11 10
CORREO ELECTRÓNICO: info@pasionporlalenceria.com
Domicilio Legal
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigirse, en su caso, reclamaciones a la siguiente dirección:
DOMICILIO: PASSEIG D’OLOT, 58, L3
POBLACIÓN: 17006 GIRONA
PROVINCIA: GIRONA
Características principales de nuestros productos y / o servicios
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los fabricantes y proveedores de Pasión Por La Lencería.
Disponibilidad y sustituciones
Los productos ofrecidos se distribuyen en la península y Baleares, si el pedido necesita ser enviado a otro lugar, por favor póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle de forma específica al respecto.
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, Pasión Por La Lencería no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.
En este caso, Pasión Por La Lencería podrá:
(I) ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares o superior al del inicialmente solicitado, siempre que estos concuerdan con las necesidades del Usuario; y / o
(II) ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
Precios
El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos así como su descripción correspondiente.
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA).
Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Todo ello se detalla en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Usuario en el momento de formalizar el pedido.
El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que Pasión Por La Lencería ya haya enviado la Confirmación de Envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío aplicables son las que se detallan a continuación:
- Para pedidos superiores a 50’00 €, los gastos de envío serán gratuitos.
- Para los pedidos inferiores a 50’00 €, los gastos de envío serán de 5,00 € + IVA (6,05€, IVA incluido), y/o se calcularan automáticamente en el momento de la compra.
- Desde el 01/10/2016 hasta nuevos cambios, el precio del transporte será gratuito para todos los pedidos, indistintamente del valor de estos.
Medios de pago admitidos
El pago del producto adquirido podrá realizarse:
-Mediante Tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España). Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA / Mastercard / Eurocard.
-Mediante la plataforma de pago seguro PayPal. La utilización de ésta plataforma comporta un recargo adicional del 2%.
-Mediante la plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys.
El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registradas directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, o sistema PayPal por el que usuario se autentica ante su Entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
-Mediante Transferencia bancaria.
En el pago mediante transferencia bancaria, una vez confirmado el pedido, recibirá todos los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido será enviado cuando se confirme la recepción de la transferencia en nuestra cuenta bancaria.
Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso mediante el formulario de contacto, correo electrónico o llamando al teléfono de atención del cliente.
-Mediante contra reembolso. La utilización de ésta opción comporta un recargo adicional de 2,00 €.
Proceso de compra / contratación
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.
Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón "pedido con obligación de pago" para validar la misma.
En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de e-mail que nos haya indicado.
En cumplimiento de la legislación vigente, el proceso genera el contrato correspondiente, que será guardado, y el Usuario tendrá acceso a él en cualquier momento del proceso de compra, incluso con posterioridad.
Condiciones Especiales para campañas contra reloj.
Las campañas contra reloj son las que lanza cada cierto tiempo Pasión Por La Lencería. Durante este periodo se pueden adquirir productos a precios muy reducidos.
Estas campañas pueden durar de 24 horas a 20 días. Pasión Por La Lencería informará la duración de cada campaña en concreto.
Los medios de pago aceptados para las campañas contra reloj serán mediante tarjeta y mediante Paypal.
Entrega
Todos nuestros envíos nacionales en península se harán mediante nuestro operador logístico MRW.
(I) Lugar de entrega
Pasión Por La Lencería se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de Pasión Por La Lencería y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Pasión Por La Lencería no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.
Pasión Por La Lencería podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.
En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.
(II) Plazo de entrega
Pasión Por La Lencería informará al Usuario, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.
Pasión Por La Lencería no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Pasión Por La Lencería informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Pasión Por La Lencería del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo aproximado de 24/48 horas desde la fecha de confirmación, para envíos en Territorio Peninsular y Baleares, el Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.
En las campañas contra reloj, la entrega se efectuará a las 72 horas desde la finalización de la campaña por medio del operador logístico MRW.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.
Garantía y Servicios postventa
La garantía de los productos vendidos será la que ofrecen nuestros fabricantes y proveedores.
Sin embargo, la garantía no será válida si se producen daños a causa de una manipulación incorrecta, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las indicaciones de uso del producto y de su fabricante.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
(I) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Pasión Por La Lencería no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos que establece la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personificados. Por motivos de higiene y salud, Pasión Por La Lencería restringe las devoluciones de prendas íntimas y por tanto, no se aceptará la devolución de las mismas.
Dado que Pasión Por La Lencería, pone a disposición del comprador una guía de tallas completa y detallada, el usuario no podrá devolver el producto por un error del propio usuario al efectuar el pedido solicitando un tamaño que no fuera la adecuada.
A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con Pasión Por La Lencería por correo postal (a la dirección Passeig d’Olot, 58, L3 – 17006 GIRONA (Girona)) o por correo electrónico (info@pasionporlalenceria.com).
Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:
El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado original. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetos a sus respectivos productos.
La devolución a Pasión Por La Lencería debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
Una vez finalizado el Usuario el procedimiento de devolución establecido, Pasión Por La Lencería programará la recogida de los Productos e informará al Usuario por e-mail de la fecha y horario en que se producirá esta recogida.
Pasión Por La Lencería no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.
(II) Reembolso del precio de los Productos al Usuario
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento de la parte (I) El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Pasión Por La Lencería o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución del Producto.
Pasión Por La Lencería comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.
Pasión Por La Lencería gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén de la pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
(III) Devolución de Productor OUTLET
Los productos catalogados como Outlet tienen un precio especial, debido a que tienen una disponibilidad reducida.
Para los productos de campañas Outlet, NO se aceptaran cambios y devoluciones.
(IV) Devolución de Productos de las campañas contra reloj
Las mismas condiciones especificadas en el punto (I) del Derecho de Desistimiento.
(V) Devolución de Productos defectuosos
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a Pasión Por La Lencería los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado anterior contactando con nuestro Servicio de Atención al Usuario. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, Pasión Por La Lencería se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre que la devolución se realice desde dentro del Territorio Peninsular o Baleares.
Atención al Usuario
Puede solicitar más información o contactar, para cualquier cuestión, con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Usuario. Estos son sus canales de contacto:
DOMICILIO: PASSEIG D’OLOT, 58, L3
POBLACIÓN: 17006 GIRONA
PROVINCIA: GIRONA
TELÉFONO: 972 10 11 10
CORREO ELECTRÓNICO: info@pasionporlalenceria.com
Resolución de conflictos
Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de GIRONA, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Modificación de las condiciones de venta
Reservado el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.
Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento que se hace el pedido, salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio en estos términos y condiciones, políticas o de las Condiciones de Venta (en este caso, estos cambios podrían ser aplicables a cualquier pedido que hubiera realizado anteriormente).
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
Nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.
El no ejercicio por parte de Pasión Por La Lencería de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Pasión Por La Lencería o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
